Questions fréquentes générales

Mesures de sécurité et de prévention du coronavirus (COVID-19)

 

 

Nous tenons à rassurer nos clients que nous avons équipé tous nos chauffeurs des mesures de protection de base contre le nouveau coronavirus (COVID-19) recommandées par l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Votre santé et votre sécurité ainsi que celles de nos chauffeurs sont notre priorité absolue.

 

 

Aujourd'hui plus que jamais, nous comprenons votre besoin de tranquillité d'esprit. Pour cette raison, nous avons informé tous nos chauffeurs de prendre les mesures de sécurité et de prévention suivantes.

 

 

Mesures de sécurité et de prévention :

 

 

Hygiène des mains : nos chauffeurs se désinfectent les mains avec un désinfectant pour les mains à base d'alcool avant et après chaque quart de travail, et un désinfectant pour les mains est disponible pour les passagers.

 

Masque : Tous les chauffeurs portent un masque et ont également rendu le masque obligatoire pour tous les clients de plus de 5 ans.

 

Désinfection du véhicule : les conducteurs désinfectent le véhicule entre les quarts de travail en essuyant les poignées de porte, les ceintures de sécurité, les accoudoirs, les poignées de fenêtre et d'autres zones avec des lingettes antiseptiques.

 

Climatisation : Selon les informations dont nous disposons, les fenêtres ouvertes sont privilégiées, mais si les clients souhaitent que la climatisation soit en marche, elle sera réglée pour apporter de l'air pur dans le véhicule, et non en mode recirculation.

 

Distanciation sociale : les chauffeurs aideront les clients s'ils ont besoin d'aide avec leurs bagages et s'assureront que les chauffeurs portent des gants et se désinfectent les mains après avoir aidé les passagers. Nous demandons aux clients de se serrer la main et d'éviter toute autre forme de contact physique.

 

Temps d'attente à l'aéroport : Nous devenons encore plus flexibles avec les temps d'attente dans les aéroports, car nous comprenons que les contrôles de santé et les compagnies aériennes prennent plus de temps que d'habitude.

 

Vérifiez l'état de santé du chauffeur : si à tout moment l'un de vos chauffeurs présente des symptômes du Covid-19, il sera mis en quarantaine pendant 14 jours et tous les autres employés de l'entreprise qui ont été en contact avec lui seront également mis en quarantaine. Votre véhicule sera également mis hors service jusqu'à ce qu'il soit complètement stérilisé.

 

Réglementations locales COVID19 : nous suivons les lois locales, nationales et internationales et les directives sanitaires de l'Organisation mondiale de la santé pour le transport de passagers afin de maintenir les directives à jour.

 

Dans la situation actuelle, nous savons que les plans peuvent changer de façon inattendue et que la flexibilité lors des déplacements est essentielle. Pour plus de tranquillité d'esprit et pour vous garder dans le siège du conducteur, nous vous rappelons que vous pouvez annuler votre réservation à tout moment jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de votre transfert, sans frais et pour un remboursement complet.

 

 

N'hésitez pas à réserver notre Protection Gold en cas d'annulation de vol et à utiliser cette protection supplémentaire au cas où.